کتاب چگونه از خود یک مدیر بسازیم؟ اثری است از جولی ژو به ترجمه ی عزیز قنواتی، حسین قنواتی و چاپ انتشارات مات.

جولی ژو با توجه به اولین تجربه اش در مدیریت افراد و فقدان یک راهنمای خوب و موثر در آن زمان، به بیان تجربیات خود در زمینه ی رهبری و شرح همه ی آنچه که از مرحله ی کارورزی تا رسیدن به نائب رئیسی پشت سر گذاشته، می پردازد.

او با ذکر داستان هایی از تصمیمات درست و غلط خود در دوران مدیریت، توصیه های لازم را برای تبدیل شدن یک فرد به مدیری تاثیرگذار و آرمانی ارائه می دهد و مدیران تازه کار را در هدایت اعضای تیمشان در دوران پرچالش امروزی یاری می کند.

جولی نقش مدیر را به ساده ترین شکل ممکن تعریف می کند و نشان می دهد که تمام ترس ها و تردیدها در این جایگاه طبیعی هستند.

انتقال بعضی مسائل ناامیدکننده به کارمند، هم مهم و هم اجتناب ناپذیر است. اما اینکه چگونه انجام شود مهم تر است. شما می توانید یک مسئله را از راه های متعدد انتقال دهید: با تغییر کلمات، تن صدا، یا حرکات بدن…

1) عجب آدم پیچیده ای هستی، با تو چه کار کنم؟

2) کارت وحشتناک بود و حالا باید بدانم چگونه می خواهی آن را درست کنی؟

3) این اواخر به کیفیت کارت توجه کردم. امکان دارد درموردش صحبت کنیم؟

4) چند کار آخری که تحویل دادی، به قدر کافی قابل فهم نبود که بتوان درستی آن را تشخیص داد. پس اجازه بده در مورد چرایی و چگونگی برخورد با آن صحبت کنیم.

5) چند سوال در مورد کار اخیرت داشتم. وقت داری در مورد آن مرا راهنمایی کنی؟

احساس مشترک همه ما می گوید از شماره یک باید اجتناب شود. از تهمت «پیچیده بودن» به فرد، نتیجه خوبی حاصل نمی شود. چون روش بیان در شماره یک متوجه شخص است. مثلا اگر به جای «کارت نامعقول بود» بگویید «خیلی بی عقلی!» به او اهانت کرده اید. و تبدیل به تهدیدی می شود که خودشان را از شما دور نگه دارند، دیگر با شما معاشرت نکنند و به حرف های تان گوش ندهند.

در شماره دو، کلام متوجه شخص نیست، ولی وحشتناک هنوز هم کلمه محکمی است. انگار که شما جای داور هستید و اهانت یک طرفه از جانب شما به او وارد و مسئولیت درست کردن همه چیز بر گردن او انداخته می شود.

هیچ خردمندی شماره یک یا دو را انتخاب نمی کند، ولی این اتفاق می افتد… آدمیم… عصبی می شویم یا احساساتی… ممکن است کسی حرف آزاردهنده ای بزند و یک باره از روی عصبانیت بخواهیم جوابش را بدهیم. حالا بهترین پیشنهاد برای جلوگیری از آن چیست؟ وقتی عصبی می شوید، دست به کاری نزنید. چون از گفتن حرفی که با عصبانیت زده اید، پشیمان می شوید.