رقعی
شمیز
184
9786006465746
4
1399-11-01
1399
212
74609
280000
(شبکه های کسب و کار،همکاری،روابط میان سازمانی)
كتاب همكاري اثري است به ترجمه ي دكتر بهنام شاهنگيان و چاپ انتشارات آموخته.
كتاب حاضر دربردارنده ي گزيده اي از مقالات آموزنده و اثربخش به قلم بزرگاني همچون جان آبل، مورتن هانسن، اندرو مك آفي، جاناتان هيوئس و… پيرامون موضوع همكاري است. مولفه اي اساسي كه نقشي مهم در ايجاد روابط موثر در سازمان ها، افزايش خلاقيت، كاهش هزينه ها، حل سريع مشكلات و درنتيجه موفقيت كسب و كار دارد.
شركت هاي مشتري محور از جوهر سازماني و سمبل گرايي براي پرورش فرهنگ همكاري متمركز بر مشتري استفاده مي كنند. آن ها شاخص هايي براي اندازه گيري مفاهيمي مانند رضايت مشتري و پاداش هايي براي تشويق رفتارهاي متمركز بر مشتري استفاده مي كنند. حتي اگر باعث فدا شدن عملكرد واحد شود. همچنين اغلب، ساختار قدرت را به گونه اي مي لرزانند تا كاركناني كه به مشتريان نزديك ترند از جانب خود اختيار عمل داشته باشند.
