اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی

مدیریت ارتباط با مشتریان

وضعیت: موجود
امتیاز:
ناشر
گروه بندی
قطع

وزیری

نوع جلد

شمیز

تعداد صفحات

406

شابک

9782000422242

نوبت چاپ

6

تاریخ تجدید چاپ

1398-08-12

سال چاپ

1398

وزن

594

کد محصول

41347

قیمت پشت جلد

550000


مشخصات تکمیلی :

(مدیریت،مشتری شناسی،خدمات مشتری)

تاریخ ورود محصول: 1393/10/01

قیمت برای شما: 550,000 ریال

qty
توضیحات

کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان به قلم پروفسور فرانسیس باتل-جان ترن بول نوشته شده، به همت دکتر کامبیز حیدرزاده-دکتر رضا رادفر ترجمه و از سوی انتشارات سیته به چاپ رسیده است.

مدیرت ارتباط با مشتری به عنوان یکی از مهم ترین بخش های کسب و کار طریقه ی مشتری مداری را آموزش می دهد. بسیاری از صاحبان کسب و کارها سی. آر.ام را به خوبی نمی شناسند و در پیاده سازی آن با عدم موفقیت رو به رو هستند. کتاب حاضر در راستای این نیاز قدم برداشته تا مدیران را یاری دهد، کسب و کارشان را سازمان دهی کنند و موفقیت هایی در زمینه بازاریابی، فروش و خدمات داشته باشند.

گزیده ای از کتاب

شرکت ها به دلیل تدافعی و تهاجمی، مشتاقند که سی.آر.ام را انتخاب و اتخاذ کنند. انگیزه های تهاجمی بااشتیاق به بهبود سوددهی، از طریق کاهش هزینه ها و افزایش درآمد به وسیله ی بالابردن سطح رضایت و وفاداری مشتری، همراه هستند. انگیزه های تدافعی زمانی به وجود می آیند که رقبای اصلی، سی.آر.ام را با موفقیت برگزیده اند و یک شرکت نگران از دست دادن مشتریان و درآمد است.

هیچ نظری ارسال نشده است

شما می توانید اولین کسی باشید که نظر می دهید

امتیاز کاربران به مدیریت ارتباط با مشتریان

ارزش خرید به نسبت قیمت : کیفیت تولید : ارزش محتوا :
0
0
0

شما هم می توانید در مورد این کالا نظر دهید.

کاربر گرامی چنانچه تمایل دارید، نقد یا نظر شما به نام خودتان در سایت ثبت شود، لطفاً وارد سایت شوید.
نظر خود را بنویسید

محصولات مشابه