اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی

قول برند

وضعیت: موجود
امتیاز:
ناشر
گروه بندی
قطع

وزیری

نوع جلد

شمیز

تعداد صفحات

276

شابک

9786227242812

نوبت چاپ

1

سال چاپ

1399

وزن

419

کد محصول

105906

قیمت پشت جلد

680000


مشخصات تکمیلی :

(مدیریت برندسازی،بازاریابی)

تاریخ ورود محصول: 1400/05/18

قیمت برای شما: 680000ریال

توضیحات

کتاب قول برند: اثر محمود سمیعی نصر است به چاپ انتشارات وانیا.

زمانی یک شرکت به یک برند توانمند تبدیل می شود؛ که به وعده ها و قول هایی که به مشتریان می دهد، صادقانه عمل کند و به تعهدات خود پایبند باشد، در اینصورت است که مشتریان به آنها ایمان می آورند. کتاب حاضر گامی در جهت پیشرفت شرکت ها در ایجاد برند و مدیریت برندسازی بر می دارد. به دلیل اهمیت موضوع برند و فلسفه ی قول در شرایط رقابتی امروزی، کتاب حاضر اطلاعاتی را در اختیار مخاطبان قرار می دهد تا بتوانند رفتارهای منصفانه داشته باشند و اعتماد مشتریان خود را جلب کنند و به یک برند خاص ارزشمند تبدیل شوند.

گزیده ای از کتاب

از دوستانتان بخواهید که تجربه های استثنائی اخیر خود را به عنوان مشتری در اختیارتان بگذارند. در این صورت متوجه می شوید که وقتی مشتریان خواهان خرید محصولات و یا خدمات خاصی در بازار هستند، اعتماد موضوع جدیدی نخواهد بود که به ذهن می رسد.

شما به شرکت ها و سازمان هایی اعتماد می کنید که سر قول و تعهد خود باشند و قطعا هدف هر سازمانی باید توسعه زندگی مشتریان خود باشد. باید بدانیم مبنای سیستم یک شرکت آزاد بر اعتماد قرار دارد.

اگر شرکت ها در حال تولید و یا ارائه خدمات باشند شما می توانید اعتماد کنید که آنها قصد تحویل محصول یا ارائه خدمات را به بهترین شکل ممکن به شما دارند. برندهای اصیل دوست دارند توسط مشتریان به عنوان یک برند خاص و متمایز دیده شوند، بنابراین با توجه به بی تعهدی های زیادی که هر روزه در خبرها شنیده می شود، پایبند ماندن و عمل نمودن به قول ها موقعیتی استثنایی برای برندها به وجود خواهد آورد.

مشاور ارتباطات، لورن دانیل می گوید:

«اگر شرکتی بتواند قولی بدهد و بر سر قول خود باشد، آنگاه مشتریان با ادامه خرید و وفاداری خود در واقع به آن شرکت جایزه می دهند.»

دانیل که مبتکر یک طرح برند برای راهبردی یک گروه امپراتوری شبکه پزشکی مراقبت از چشم در کانادا بوده است، می گوید: « عمل نمودن به یک قول بزرگ به خوبی می تواند یک برند را از بقیه متمایز کند. این تمایز به وسیله یک سودآوری محسوس هم برای شرکت ها و هم برای مصرف کنندگان قابل تشخیص است.»

در سال 2007 میلادی مرکز مالی ام. اس.ان رسوایی خدمات مشتری را معرفی کرد. این مرکز طبق فهرست بندی که انجام داد نام ده شرکت که بدترین شرکت ها بودند را براساس یک نظرسنجی از 3000 نفر از مشتریان اعلام نمود.

این ده شرکت شامل چندین بانک بزرگ، چندین برند مخابراتی و شرکت های تلویزیونی بودند. چیزی که عجیب به نظر می رسد این است که این شرکت های مخابراتی اینترنتی و خدمات تلویزیونی همواره خواهان تبدیل شدن به تنها منبع مخابراتی مردم بودند.

 

محصولات مشابه