جستجوی کتاب
عنوان کتاب، مولف، مترجم یا ناشر مورد نظر خود را برای جستجو وارد کنید.
ورود به فروشگاه
معرفی کتاب: روش‌های متقاعد نمودن مشتری
کتابی است از نیک کولندا پیرامون کاربرد روانشناسی در تأثیرگذاری بر مشتریان. رشد آگاهی و افزایش اطلاعات افراد سبب شده برای هر اقدام و اتخاذ تصمیمی سنجیده عمل کنند و نیاز به دلایل قانع‌‌کننده‌ای داشته باشند.
متقاعدسازی در واقع همان اثرگذاری بر افراد است تا در ذهن آن‌ها نفوذ کنیم و آن‌ها را به منزله مشتری و مصرف‌کننده) ترغیب به خرید یا هر هدف دیگری کنیم.
نویسنده در این کتاب، سعی بر ارائه هفت گام مبتنی بر اصول روانشناسی فروش دارد، که با حفظ ترتیب زمانی مطرح شده‌اند.
سپس تحقیقات روانشناسی مختلف برای بیان علت قدرتمند بودن این اصول و نحوۀ اثرگذاری آن‌ها در متقاعدسازی شرح داده شده است.
در این کتاب، نیروهای کشف‌شده‌ی روان‌شناسانه‌ی قدرتمند و اثرگذار بر ذهن افراد ارائه شده است. همچنین نویسنده نحوه کنترل رفتار دیگران را نیز به شما تعلیم خواهد داد.
پروفسور نیک کولندا، یکی از مشهورترین متخصصان روانشناسی و بازاریابی بوده و تألیفات و مقالات فراوانی را، که برخی از آن‌ها در قالب کتب مرجع بازاریابی و مارکتینگ ارائه شده‌اند، به ثمر رسانده است.
قسمتی از کتاب روش‌های متقاعد نمودن مشتری:
یک منفعت استفاده از هنجارهای اجتماعی برای متقاعدسازی این است که یک هنجار می‌تواند وابسته به شرایط تختلف تغییر کند. اگر شما داخل یک کتابخانه باشید و همه افراد در آنجا بلند صحبت کنند -رفتاری که متضاد با هنجار اجتماعی ساکت بودن در محیط کتابخانه است- شما ممکن است تصور کنید که این هنجار در آن کتابخانه رعایت نمی‌شود و فشار کمتری را در درون خود برای حفظ آن هنجار اجتماعی احساس کنید. از آنجا که هنجارهای اجتماعی ثابت نیستند، این انعطاف‌پذیری شما را قادر می‌سازد تا برای نشان دادن یک هنجار اجتماعی، شرایط را مطابق با آن تغییر دهید. برای نمونه، هنگامی که محققان تمایل افراد به آشغال ریختن را بررسی کردند، دریافتند که آشغال‌ریزی در افراد با مقدار آشغالی که در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد، ارتباط مستقیم دارد. هنگامی که آن‌ها تعداد آشغال‌ها را به ۱، ۲، ۴، ۸ تکه آشغال افزایش دادند، درصد افرادی که تمایل به آشغال ریختن داشتند نیز به ۱۰، ۲۰، ۲۳ و ۴۱ درصد افزایش یافت. هنگامی که تعداد بیشتری از آشغال‌ها در اختیار افراد بود، آن‌ها تمایل بیشتری به پیروی از هنجار آشغال ریختن در خیابان داشتند، اما هنگامی که آشغال‌های کمتری در اختیار آن‌ها قرار می‌گرفت، افراد بیشتر از هنجار اجتماعی آشغال ریختن در سطل زباله پیروی می‌کردند. چگونه می‌توانید این نتایج را در متقاعدسازی به کار ببرید؟ به عنوان نمونه انعام دادن را در نظر بگیرید. فرض کنید در مکانی کار می‌کنید که یک ظرف مخصوص انعام روی باجه قرار گرفته است، شما می‌توانید در آغاز روز با قرار دادن چند دلار داخل آن، به افراد نوعی فشار اعمال کنید که انعام بیشتری را در آن ظرف قرار دهند. نه‌تنها آن پول، هنجار اجتماعی مربوط به انعام‌دهی را نشان می‌دهد، بلکه این هنجار را نیز نشان می‌دهد که انعام باید به دلار باشد نه صرفاً چند سکه. اگر شما در جایی کار می‌کنید که انعام‌ها میان کارگران تقسیم شود، می‌توانید به همه بگویید که هر روز صبح چه مقدار پول را به درون ظرف انعام‌ها می‌ریزید و در پایان روز آن مقدار را از کل انعام جمع‌شده در پایان روز کم کنید. شما شگفت‌زده خواهید شد هنگامی که ببینید با همین روش ساده چه میزان پول بیشتری را در پایان روز دریافت کرده‌اید.
در حال بارگزاری دیدگاه ها...